Deskripsi Pekerjaan
BPJS Ketenagakerjaan (Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan) merupakan program publik yang memberikan perlindungan bagi tenaga kerja untuk mengatasi risiko sosial ekonomi tertentu dan penyelenggaraan nya menggunakan mekanisme asuransi sosial. Sebagai Lembaga Negara yang bergerak dalam bidang asuransi sosial BPJS Ketenagakerjaan yang dahulu bernama PT Jamsostek (Persero) merupakan pelaksana undang-undang jaminan sosial tenaga kerja. BPJS Ketenagakerjaan sebelumnya bernama Jamsostek (jaminan sosial tenaga kerja), yang dikelola oleh PT. Jamsostek (Persero), namun sesuai UU No. 24 Tahun 2011 tentang BPJS, PT. Jamsostek berubah menjadi BPJS Ketenagakerjaan sejak tanggal 1 Januari 2014. BPJS Kesehatan dahulu bernama Askes bersama BPJS Ketenagakerjaan merupakan program pemerintah dalam kesatuan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang diresmikan pada tanggal 31 Desember 2013. Untuk BPJS Kesehatan mulai beroperasi sejak tanggal 1 Januari 2014, sedangkan BPJS Ketenagakerjaan mulai beroperasi sejak 1 Juli 2015. Rekrutmen & Seleksi BPJS Ketenagakerjaan Tahun 2026 1. CUSTOMER SERVICE OFFICER Tugas dan Tanggung Jawab Memberikan pelayanan terhadap permintaan informasi terkait kepesertaan, program, dan layanan untuk peserta. Menerima pengajuan layanan klaim, mengatur penyelesaian antrian klaim, dan melakukan konfirmasi wawancara kepada peserta. Memberikan edukasi layanan program BPJS Ketenagakerjaan kepada peserta terkait manfaat, prosedur layanan JMO, pajak progresif, MLT, layanan lainnya. Melakukan verifikasi pengajuan klaim peserta secara tepat, akurat, dan cepat untuk mendukung kelancaran pemenuhan hak peserta. Mengelola layanan prima di ruang layanan kantor cabang sesuai standar. Menangani keluhan dan pengaduan peserta guna menjaga kepuasan peserta. Mengelola administrasi dan dokumen secara fisik maupun elektronik sesuai ketentuan untuk tertib administrasi. Menyusun laporan hasil kerja sebagai pertanggungjawaban atas kegiatan kerja. Persyaratan Minimal D3 dari program studi yang relevan, diutamakan dari bidang kesehatan. Berasal dari perguruan tinggi terakreditasi minimal B atau Baik Sekali, dengan IPK minimal 2.75 (skala 4.00). Belum mencapai 25 tahun pada 31 Desember 2026. Belum menikah, dan bersedia tidak menikah selama 1 tahun pertama masa ikatan kerja. Diutamakan memiliki pengalaman kerja di bidang pelayanan, jasa, front office, dan/atau call center. Berpenampilan rapi. Tidak memiliki hubungan keluarga langsung (anak, saudara kandung, saudara ipar) dengan karyawan aktif BPJS Ketenagakerjaan. Sehat jasmani dan rohani. Kriteria Difabel Fisik yang diperkenankan berupa keterbatasan fungsi gerak dan langkah dan bukan merupakan keterbatasan fungsi salah satu indra yang tidak mengurangi keterampilan mengoperasikan komputer. Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik. Memiliki minat dalam bidang pelayanan. Memiliki prestasi non akademis dan/atau organisasi (nilai tambah). Pengetahuan dan Kemampuan Teknis: Mengetahui peraturan dan perundangan terkait jaminan sosial dan program BPJS Ketenagakerjaan. Mampu memberikan informasi layanan yang baik dan lengkap kepada peserta. Mampu melakukan verifikasi berkas klaim dengan teliti. Mampu mengelola keluhan peserta dengan baik. Menguasai MS Office (Word, Excel, Powerpoint, dan yang terkait). Mampu membuat, menganalisis, dan mengelola laporan serta berkas klaim. Menguasai bahasa Inggris dan/atau bahasa asing lainnya menjadi nilai tambah. Memiliki SIM A dan/atau C yang masih berlaku menjadi nilai tambah. Memiliki kemampuan analytical thinking yang baik. Kesediaan Penempatan & Ikatan Kerja: Bersedia untuk ditempatkan di unit kerja BPJS Ketenagakerjaan di seluruh wilayah Indonesia selama jangka waktu 5 (lima) tahun. Usia pensiun ditetapkan pada 36 (tiga puluh enam) tahun, dengan peluang perpanjangan masa kerja hingga mencapai usia 57 (lima puluh tujuh) tahun jika dinyatakan lulus dalam proses seleksi internal yang berlaku. Status Pekerjaan: Karyawan Tetap 2. ACCOUNT REPRESENTATIVE PERWAKILAN Tugas dan Tanggung Jawab Mengumpulkan, mengoordinasikan, dan menganalisis data peserta. Menyusun data potensi calon peserta. Melaksanakan, mengoordinasikan, dan memonitor kegiatan kepesertaan. Pembinaan dengan mitra kerjasama, keagenan, dan pihak terkait untuk perluasan serta kepatuhan kepesertaan. Memberikan pelayanan administrasi kepada calon peserta/peserta binaan. Mengelola hubungan dengan peserta untuk menjaga kepuasan. Mengelola administrasi dan dokumen peserta untuk tertib administrasi dan mendukung kepuasan peserta. Mengumpulkan data, melaksanakan, dan mengoordinasikan pengarsipan dokumen kepesertaan. Mengoordinasikan, menganalisis, memonitor, dan mengevaluasi tindak lanjut atas peserta yang belum mendaftar atau tidak patuh, bersama dengan Kepala Unit Kerja. Melaksanakan pekerjaan berupa kunjungan ke luar unit kerja sesuai dengan area/bidang pekerjaan yang relevan. Menyusun laporan hasil kerja sebagai pertanggungjawaban atas kegiatan kerja. Persyaratan S1 dari semua jurusan, berasal dari program studi terakreditasi minimal B atau Baik Sekali, dengan IPK minimal 2.75 (skala 4.00). Belum mencapai usia 27 tahun pada 31 Desember 2026. Belum menikah, dan bersedia tidak menikah selama 1 tahun pertama masa ikatan kerja. Terbuka untuk Fresh Graduate. Memiliki pengalaman kerja di bidang sales dan/atau marketing menjadi nilai tambah. Berpenampilan rapi. Tidak memiliki hubungan keluarga langsung (anak, saudara kandung, saudara ipar) dengan karyawan aktif BPJS Ketenagakerjaan. Sehat jasmani dan rohani. Kriteria Difabel Fisik yang diperkenankan berupa keterbatasan fungsi gerak dan langkah dan bukan merupakan keterbatasan fungsi salah satu indra yang tidak mengurangi keterampilan mengoperasikan komputer. Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik. Kemampuan bernegosiasi yang baik. Memiliki minat dalam bidang sales dan/atau marketing. Memiliki prestasi non akademis menjadi nilai tambah. Diutamakan berdomisili di wilayah Kalimantan, Sulawesi, Maluku, Nusa Tenggara Barat, Nusa Tenggara Timur, dan/atau Papua. Kemampuan Teknis: Menguasai MS Office (Word, Excel, Powerpoint, dan yang terkait). Menguasai bahasa Inggris dan/atau bahasa asing lainnya menjadi nilai tambah. Memiliki SIM A dan/atau C yang masih berlaku menjadi nilai tambah. Memiliki kemampuan analytical thinking yang baik. Memiliki ketelitian dan administrasi dokumen yang baik. Kesediaan Penempatan & Ikatan Kerja: Bersedia ditempatkan di seluruh Kantor Cabang pada wilayah Kalimantan, Sulawesi, Maluku, Nusa Tenggara Barat, Nusa Tenggara Timur, dan Papua selama minimal 5 (lima) tahun. Tidak diperkenankan untuk mengajukan permohonan pindah unit kerja dan/atau wilayah selama 5 (lima) tahun pertama bekerja. Status Pekerjaan: Karyawan Tetap Himbauan kepada seluruh pelamar Rekrutmen dan Seleksi BPJS Ketenagakerjaan: Untuk mengikuti seluruh tahapan rekrutmen dan seleksi, BPJS Ketenagakerjaan tidak memungut biaya apapun. Email hanya memberikan notifikasi bahwa pengumuman telah diupload, untuk hasil kelulusan dan panggilan seleksi hanya bisa dilihat melalui menu notifikasi yang muncul apabila Anda login ke website e-Rekrutmen BPJS Ketenagakerjaan. Apabila Anda menerima email yang berisi bahwa Anda lulus atau tidak lulus ataupun telepon yang mengatasnamakan BPJS Ketenagakerjaan terkait dengan proses seleksi, silahkan hubungi Contact Center BPJS Ketenagakerjaan di 175.
